KUZU GmbH

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Jede Woche behandelt KUZU Fresh-Up‼ ein weiteres kurzes Thema rund um Kundenzufriedenheit. In kleinen Dosen erfahren Sie Anekdoten, Studien, Gedanken, die Ihr Bild zum Umgang mit Kunden ein Stück erweitern und möglicherweise das ein oder andere AHA!-Erlebnis auslösen werden. Egal aus welcher Branche Sie kommen, überall tragen sämtliche Mitarbeiter ständig, bewusst oder unbewusst, durch ihr Handeln, ihr Auftreten und ihre Aussagen maßgeblich zur Erscheinung und zum Image eines Unternehmens bei. KUZU Fresh-Up‼ rückt das Thema Kunde in den Mittelpunkt und führt uns vor Augen, was uns sonst möglicherweise unentdeckt bleibt – dem Kunden jedoch nicht!

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Jede Woche behandelt KUZU FreshUp‼ ein weiteres kurzes Thema rund um Kundenzufriedenheit. In kleinen Dosen erfahren Sie Anekdoten, Studien, Gedanken, die Ihr Bild zum Umgang mit Kunden ein Stück erweitern und möglicherweise das ein oder andere AHA!-Erlebnis auslösen werden. Egal aus welcher Branche Sie kommen, überall tragen sämtliche Mitarbeiter ständig, bewusst oder unbewusst, durch ihr Handeln, ihr Auftreten und ihre Aussagen maßgeblich zur Erscheinung und zum Image eines Unternehmens bei. KUZU FreshUp‼ rückt das Thema Kunde in den Mittelpunkt und führt uns vor Augen, was uns sonst möglicherweise unentdeckt bleibt - dem Kunden jedoch nicht!
Language
🇩🇪 German
last modified
2018-11-12 01:51
last episode published
2014-05-26 09:27
publication frequency
81.21 days
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Number of Episodes
11
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Business Education Science & Medicine Management & Marketing Training Social Sciences

Recommendations


Episodes

Date Thumb Title & Description Contributors
26.05.2014

KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 4

In diesem vierten und letzten Teil befassen wir uns damit, wir Konflikte gelöst werden können bzw. wie mit Rahmenbedingungen dazu beigetragen werden kann, dass es gar nicht erst so weit kommt!
13.05.2014

KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 3

So negativ Konflikte auch scheinen mögen, so bieten sie aber immer auch Chancen. Vorausgesetzt man stellt sich ihnen und geht ihre Lösung aktiv an. Wie, wollen wir uns in diesem dritten Teil genauer ansehen. Nähere Informationen unter www.kuzu.at
5.05.2014

KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 2

Im zweiten Teil der Serie rund um Konflikte im Unternehmen wollen wir uns deren Folgen genauer ansehen. Diese reichen von wirtschaftlichen Auswirkungen über Isolation und innerer Kündigung bis in das Privatleben der Betroffenen hinein. Nähere Informat...
25.04.2014

KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 1

Aus dem KUZU-Baustein"Konflikte" befassen wir uns im ersten Teil mit den möglichen Ursachen von Konflikten. Davon unterscheiden wir vier, wobei sich jedoch die Kommunikation wie ein roter Faden durch alle zieht. Nähere Informationen unter www.kuzu.at
30.08.2012

KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 3

Um weder Neu- noch Bestandskunden zu bevorzugen, muss diese Haltung auch in der Unternehmensphilosophie verankert werden. Auch den Mitarbeitern müssen die Rahmenbedingungen zur Verfügung gestellt werden, um hier keine Preferenz setzen zu müssen! Das he...
30.08.2012

KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 2

Herr Fröhlich ist ziemlich verwundert, als ihn seine Frau fragt, ob sie für ihn noch Neukunde oder bereits Bestandskunde ist, weil er ihr diese kleinen Aufmerksamkeiten, wie die Türe aufzuhalten oder ihr in den Mantel zu helfen, nicht mehr zuteil werde...
23.04.2012

KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 1

Ich bins, dein Kunde! Aber bin ich nun Stammkunde oder Bestandskunde? Dieser Frage gehen Gregor und Michael im ersten Teil der neuen Serie nach. Die meisten Unternehmen wünschen sich lieber neue Kunden und auch die meisten bestehenden Kunden würden lie...
17.04.2012

KUZU Denkmuster

Gregor und Michael brechen diesmal einige Denkmuster auf und haben ein Thema gewählt, dass über die Kundenzufriedenheit hinaus geht. Denkmuster helfen dabei, automatisch zu reagieren, was einerseits positiv andererseits aber auch gefährlich sein kann, ...
19.03.2012

KUZU Mein Kunde - Teil 3

Sind Sie Jäger oder Sammler? Dieser Frage widmen sich Gregor und Michael in dieser Folge der Kundensegmentierung. Je nach eigener Philosophie sprechen Sie gezielt Kunden an oder sammeln sämtliche Kunden, die Ihnen begegnen ein. Erfolgreich können beide...
12.03.2012

KUZU Mein Kunde - Teil 2

Nach der Segmentierung in B2B und B2C gehen Gregor und Michael diesmal etwas mehr ins Detail. Über allem steht dabei der Wunsch, jedem Kunden das für ihn perfekte Produkt bieten zu können. Dazu bedarf es der Unterteilung in Kundengruppen, die mit objek...
5.03.2012

KUZU Mein Kunde - Teil 1

In einer neuen Serien mit dem Titel "Mein Kunde" beschäftigen sich Gregor und Michael mit Kundensegmentierung und Zielgruppen. In einem stetig wachsenden Massenmarkt ist es notwendig sich auch seine Kunden vorzubereiten, denn gewünscht wird Individuali...